Personvernerklæring
Personvernerklæringen forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern. Denne personvernerklæringen gjelder for behandlingen av personopplysninger som gjøres av Team Trafikkskole på teamtrafikkskole.no og tilknyttede digitale kanaler. Personopplysninger er alle typer av informasjon som kan relateres til en identifiserbar person, slik som navn, e-postadresse, telefonnummer osv.
Som de fleste nettsteder benytter websiden seg av informasjonskapsler (cookies). En informasjonskapsel er en tekstfil som ved besøk på, eller interaksjon med, en nettside legges i din nettlesers internminne. Du kan lese mer om vår bruk av cookies her.
Personvernlovgivningen (GDPR) handler om personvern, sikkerhet og til syvende og sist tillit. Som elev hos oss skal du alltid være trygg på at vi behandler dine opplysninger etter lovverket.
Dersom du lurer på hvilke opplysninger vi har om deg, eller noe er uklart, ta gjerne kontakt med oss på post@teamtrafikkskole.no
Når og hvordan vi samler inn personopplysninger
Team Trafikkskole samler ikke inn personopplysninger med mindre du selv oppgir dette, f.eks. ved å kontakte oss via e-post, chat eller vårt kontaktskjema. Dette er opplysninger du frivillig gir oss, og ikke noe vi samler inn uten at det er i din interesse.
Når du registrerer deg for påmelding til kurs og opplæring via nettsiden vår, blir informasjonen du oppgir automatisk lagret i vårt elevsystem – TABS. TABS AS er databehandler for Team Trafikkopplæring AS.
Opplysningene fra våre kontaktskjema blir lagret i vår e-post post@teamtrafikkskole.no og i inntil seks (6) måneder i WordPress-databasen.
Hva brukes personopplysningene til?
Informasjon som vises på websiden og/eller som du registrerer på websiden er knyttet til kundeforholdet mellom deg og Team Trafikkopplæring AS. Opplysninger og annen informasjon du måtte angi på denne websiden videreformidles til elevsystemet. Vi trenger opplysningene for å holde kontakt med deg og kartlegge dine behov for et mulig fremtidig kundeforhold. Dette er nyttig for oss for å finne ut hvilket innhold som er spesielt interessant for deg. Dine personopplysninger brukes ikke til andre formål enn det som opprinnelig var intensjonen.
Hvem som har tilgang på dataene
Det er kun vi i Team Trafikkskole og våre leverandører når det er nødvendig, som har tilgang til personopplysningene. Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere og tredjeparter som har tilgang til opplysninger om deg, har adekvat informasjon for å sikre at de behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen. Vi selger aldri informasjonen videre til tredjeparter.
Hvorfor samler vi inn data?
Vi bruker personopplysninger for å kunne sikre deg en god brukeropplevelse av vår nettside. For å kunne levere tjenesten, for å tilby en best mulig brukeropplevelse til deg og for å kunne tilby support, samler vi inn og behandler en del teknisk informasjon om besøkende på nettsiden. Vi behandler informasjon om hva slags nettleser du bruker, IP-adressen din, landingsside og besøkshistorikk. Opplysningene gjør det mulig for oss å forstå markedstrender, samt forbedre vår digitale kommunikasjon. Vi bruker personopplysninger for å sikre tjenestene våre mot ulike former for misbruk og svindel.
Hvor lenge lagrer vi data?
Dersom du har et kundeforhold med oss, lagrer vi dine personopplysninger så lenge kundeforholdet varer. I tilfeller hvor vi kan ha en genuin samarbeidsinteresse ved en senere anledning, beholder vi dine opplysninger også etter avsluttet kundeforhold. Vi beholder nødvendige opplysninger for regnskap av historiske grunner.
Detaljer om tredjeparts leverandører
Vi deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utfører tjenester på våre vegne. Dette er først og fremst for å gi deg en tryggere og bedre handleopplevelse. Følgende tredjeparts leverandører kan også innhente og lagre informasjon på teamtrafikkskole.no
TABS Administrasjon- og bookingsystem
Vi bruker TABS som bookingsystem på vår nettside, slik at elever kan ha oversikt over sin konto og kjøretimer. Brukere har også mulighet til å bestille kjøretimer via TABS. Her får vi oversikt over betaling- og kontaktinformasjon.
Google Analytics 4 & Google Ads
Vi samler inn statistikk om hvordan tjenestene våre brukes. Vi bruker både Google Universal Analytics og Google Analytics 4 på vår nettside. Dette brukes for å lage informasjonskapsler slik at vi kan merke oss ditt bruksmønster. Denne dataen brukes til å forbedre nettstedet og for å få mer kunnskap om hvilke av våre tjenester du er interessert i. Behandlingen av opplysningene gjør det mulig å lage en bedre brukeropplevelser for deg. I henhold til Googles retningslinjer samles opplysninger inn avidentifisert, og vi ikke kan spore opplysningene tilbake til den enkelte bruker. Du kan lese mer om vår bruk av Cookies/Informasjonskapsler her.
Opplysninger om bruksmønster på nettsiden deles med Google Ads. Dette er for å sende deg tilpasset reklame i form av bilde- og tekstannonser når du har besøkt nettsiden vår. Opplysningene er delvis anonyme, og kan ikke kobles til deg personlig, men kan brukes til å se ditt bruksmønster på nettsiden vår. Dette gjør at vi kan sende deg delvis personlig reklame i Google sitt nettverk på tredjeparts nettsider, både som søk- og interaktive annonser.
Google Consent Mode v2
Verktøyet Google Consent Mode lar oss tilpasse vår sporingsaktivitet basert på brukerens samtykke. Hvis en bruker gir sitt samtykke til sporingsformål, tillater Consent Mode at Google Analytics å samle inn og behandle data i henhold til dette samtykket.
Det er imidlertid viktig å merke seg at selv om en bruker ikke gir sitt samtykke, tillater Google Consent Mode fortsatt innsamling av anonyme data som ikke kan identifisere individuelle brukere. Disse dataene brukes til å generere generelle analyser og statistikker om nettstedets ytelse og brukermønstre, men inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon.
Vi bruker Facebook pixel for å samle informasjon om ditt besøk på teamtrafikkskole.no. Facebook kan bruke informasjon som alder, kjønn og operativsystem, for lage anonyme målgrupper. Vi bruker opplysningene til å forbedre og videreutvikle nettsiden vår, vise relevant og tilpasset markedsføring, samt analysere effekten av digital markedsføring.
Kontakter du oss gjennom vår Facebook Messenger chat, blir dette logget for at vi skal kunne svare på henvendelser, samt hjelpe oss forbedre vår kundeservice. Denne informasjon blir ikke delt med tredjeparter og brukes kun internt i Team Trafikkskole.
Informasjonen vil ikke bli brukt av andre enn Team Trafikkskole. Du kan reservere deg mot målrettede Facebook-annonser her.
Kontakt via e-post, telefon og sms
Som kunde kan det hende at dialogen med oss foregår på e-post, telefon, sms eller chat. Dette kan gjelder generelle ting rundt ditt kundeforhold. Eksempler på dette kan være bekreftelse av varer eller tjenester du har eller skal bestille. Din kontaktinformasjon og tekstlig korrespondanse lagres i disse tilfellene.
Din rett til innsyn, retting og sletting
Hvis vi behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i dine egne opplysninger. Du kan be om å få en kopi av opplysningene vi har registrert om deg. Det gjøres ved å ta kontakt med oss på post@teamtrafikkskole.no. Dersom personopplysningene er uriktige, ufullstendige eller du ikke har adgang til å behandle dem, kan du også be oss rette opplysningene.
Vi er lovpålagt til å holde på visse personopplysninger til bokføring, angrerett og garantier.